医保卡（折）银行业务常见问题与处理

一、 我校参保职工医保卡（折）开户银行是哪家

我校职工参加的是湖南省医疗保险，其医保卡（折）的开户行为中国建设银行华兴支行人民中路支行（简称识字岭建行）。

二、 长沙市哪些建行是省直医保银行服务网点

建行湖南省分行在长沙市有以下22个网点可以办理省直医保业务：

二级分行	营业网点名称	营业网点地址	联系电话
河西支行	1、营业部	荣湾镇银盆南路	88883892
	2、湖大分理处	湖南大学（渔湾市）	88824860
	3、中南大学分理处	麓山南路820号	88631665
	4、桐梓坡路支行	桐梓坡路2号	88809709
华兴支行	5、营业部	解放东路277号	84135143
	6、人民中路支行	人民中路68号（简称识字岭建行）	85162585
	7、东二环支行	东二环富通新城一楼	84769850
	8、蔡锷南路支行	蔡锷南路127号	84422132
	9、长岛路支行	长岛路1号	84461664
湘江支行	10、伍家岭支行	芙蓉中路一段196号	84824791
	11、火星支行	环线火星开发区能源办一楼	84762239
	12、东风路支行	东风路103号	84532171
天心支行	13、营业部	劳动西路211号佳程大酒店	85136295
	14、迎宾支行	迎宾路101号	84416902
	15、袁家岭分理处	五一大道331号	84416652
	16、奎塘分理处	体院路39号中南院	85073277
铁银支行	17、韶山南路支行	韶山南路201号	85584704
	18、韭菜园支行	白沙路9号	84424766
	19、东塘支行	韶山北路501号	85468891
	20、车站北路支行	车站北路179号	82299856
芙蓉支行	21、金盆岭分理处	赤岭路236号	85214061
营业部	22、新世纪支行	省广播电视中心综合楼一楼	84250446

三、 建行长沙市各营业网点可以办理哪些省直单位医保业务

营业网点	业务种类
全行所有网点	换折、补登折、修改密码、查询
指定的22个网点	换折、补登折、修改密码、查询、换卡、挂失
人民中路支行	开户、新开卡/折； 换折、补登折、修改密码、查询、换卡、挂失； 更名、修改身份证号码、异地安置医保个人帐户取款、销户等

四、 参保职工在建行湖南省分行长沙市指定网点办理医保业务时需要提供哪些证件

（一）身份证号码或户名错误如何修改

1、上报省医保局。需要更改信息者，交一份身份证复印件（正反两面均需复印）给学校医保专管员，由单位医保专管员到省医保局签署同意更名或更改身份证号码的意见。

2、到建行湖南省分行长沙市指定网点办理更改。

(1)本人办理：携带身份证原件、医保卡、折、省医保局盖章确认的身份证复印件办理。

(2)他人代办：身份证号码错误时，可由代理人带本人身份证原件和复印件、被代理人身份证原件、医保卡、折、省医保局盖章确认的身份证复印件办理。

（二）医保卡、折密码如何修改

1、需本人带身份证原件、医保卡、折到全市建行任意网点柜台办理。

2、医保卡密码还可在全市任意建行网点自助设备上修改。

3、2005年6月以后由单位统一办理的医保卡（即首次领卡），只能由本人持身份证原件、医保卡在全市任意建行网点柜台办理密码修改后才能使用。

（三）医保卡或折密码忘记，或卡、折密码同时忘记怎么办

1、医保卡密码忘记，必须本人携带身份证原件、医保卡到指定的22个网点办理换卡（当天即可办好）。

2、医保存折密码忘记，必须本人携带身份证原件、复印件、医保存折到指定的22个网点办理挂失；挂失7天以后，本人携带身份证原件、医保存折、挂失时银行挂失回，到原挂失网点补办卡或折。

3、医保卡、折密码同时忘记，上述（1）（2）手续同时办理。

（四）医保卡遗失，如何办

医保卡或存折遗失，或医保卡、折同时遗失，要到指定的22个网点办理挂失。

（1）本人办理：带身份证原件及复印件前往办理（如果只遗失卡或存折其中一种，需带对应的存折或卡）。

（2）他人代办：代理人带本人和被代理人身份证件及复印件前往办理（如果只遗失卡或存折其中一种，需带对应的存折或卡）。

（3）医保卡、折挂失7天以后，本人携带身份证原件及挂失时银行挂失回单，到原挂失网点补办卡或折。

（五）医保卡磁条损坏，如何办理换卡业务

1、医保卡磁条损坏，但密码未忘记

（1）本人办理：带身份证原件、医保卡，到指定的22个网点办理（当天即可办好）。

（2）他人代办：代理人带本人及被代理人的身份证原件及损坏的医保卡，到指定的22个网点办理（当天即可办好）。

2、医保卡磁条损坏且密码忘记

只能由本人带身份证原件及损坏医保卡到指定的22个网点办理。

（六）如何办理换折业务

可本人，也可由他人代办，无需密码，可在全市任意建行网点办理。

（七）如何办理医保卡、折销户手续

1、本人书面提出医保个人帐户销户申请，由单位医保专管员到省医保局审批手续。

2、本人或代理人持身份证原件、复印件、医保卡、折及省医保局出具的《医保个人帐户基金销户通知单》前往人民中路支行办理（需提供卡、折密码）。